{"id":3531,"date":"2012-09-08T11:45:08","date_gmt":"2012-09-08T11:45:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.academicana.com\/?p=3531"},"modified":"2015-02-01T01:05:07","modified_gmt":"2015-01-31T23:05:07","slug":"egitim","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/nayceman\/egitim\/","title":{"rendered":"T\u00fcrkiye\u2019de SPA ve Kalite"},"content":{"rendered":"
\u00d6\u011fr.G\u00f6r.Nihat AY\u00c7EMAN<\/address>\n

T\u00fcrkiye\u2019de SPA ve Kalite <\/b><\/span><\/h2>\n

D\u00fcnya SPA pazar\u0131ndaki h\u0131zl\u0131 geli\u015fim ve de\u011fi\u015fimler farkl\u0131 bile\u015fenleri de beraberinde s\u00fcr\u00fcklemektedir. Daha iyisini arayan m\u00fc\u015fteri profili ve daha iyisini vermek isteyen y\u00f6netim anlay\u0131\u015f\u0131, rekabetin s\u0131n\u0131rlar\u0131n\u0131 son derece zorlamaktad\u0131r. Daha kaliteli \u00fcr\u00fcn, daha kaliteli personel, daha kaliteli hizmet, daha do\u011fal olan uygulama ve daha uygun konsept anlay\u0131\u015f\u0131… Elbette ki, bunlar do\u011fru ve d\u00fcr\u00fcst\u00e7e yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrece g\u00fczel ve sevindirici geli\u015fmeler olacakt\u0131r.<\/p>\n

Ancak, her zaman g\u00fczel ve sevindirici geli\u015fmelerin olmad\u0131\u011f\u0131 da bir ger\u00e7ektir.<\/p>\n

T\u00fcrkiye\u2019de,\u00a0 son\u00a0 y\u0131llarda\u00a0 \u00f6zellikle sahil b\u00f6lgelerinde SPA\u2019lar\u0131n\u00a0 geli\u015fimi\u00a0 \u00e7ok h\u0131zl\u0131\u00a0 bir\u00a0 \u015fekilde\u00a0 olmu\u015ftur. \u00d6yle ki, T\u00fcrkiye,<\/p>\n

SPA say\u0131s\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan Avrupa \u00fclkelerini geride b\u0131rakm\u0131\u015ft\u0131r, ancak, hizmet kalitesi a\u00e7\u0131s\u0131ndan hala geridedir. Turizm sayesindeki h\u0131zl\u0131 b\u00fcy\u00fcme, bir yandan sekt\u00f6r\u00fcn olumlu y\u00f6nde geli\u015fmesine zemin haz\u0131rlad\u0131\u011f\u0131 gibi,\u00a0 olumsuz y\u00f6nde ilerlemesine de zemin haz\u0131rlam\u0131\u015ft\u0131r.\u00a0 Bu\u00a0 plans\u0131z ve bilin\u00e7siz\u00a0 b\u00fcy\u00fcme, \u00f6zellikle kay\u0131t d\u0131\u015f\u0131 tesis, kay\u0131t d\u0131\u015f\u0131 personel, belgesiz ve e\u011fitimsiz personel gibi, baz\u0131 sorunlar\u0131 da\u00a0 birlikte\u00a0 getirmi\u015ftir. T\u00fcrkiye\u2019deki SPA sekt\u00f6r\u00fc i\u00e7in genel sorunlar\u0131 k\u0131saca a\u015fa\u011f\u0131daki gibi g\u00f6rebiliriz.<\/p>\n

    \n
  • Y\u00f6netmelik-Tan\u0131mlamalar-Mesleki Tan\u0131mlar\u0131n eksikli\u011fi<\/li>\n
  • Bilin\u00e7siz ve yanl\u0131\u015f tan\u0131t\u0131m<\/li>\n
  • E\u011fitimsiz\/belgesiz personel<\/span><\/li>\n
  • Kanuni d\u00fczenlemelerde eksiklik<\/span><\/li>\n
  • Resmi kurum\/\u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n konu hakk\u0131ndaki yetersizlikleri<\/span><\/li>\n
  • Denetim eksikli\u011fi<\/span><\/li>\n
  • Kay\u0131t d\u0131\u015f\u0131 i\u015fletme ve \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n olmas\u0131<\/span><\/li>\n
  • \u0130\u015fletme belgelerinde eksiklik<\/span><\/li>\n
  • Kay\u0131ts\u0131z \u00fcr\u00fcn-ara\u00e7-gere\u00e7 kullan\u0131m\u0131<\/span><\/li>\n
  • K\u0131sa vadeli(g\u00fcnl\u00fck\/sezonluk) sadece paraya endeksli planlama<\/span><\/li>\n
  • Kaynaklar\u0131n do\u011fru kullan\u0131lmamas\u0131<\/span><\/li>\n
  • Sosyo-k\u00fclt\u00fcrel bilin\u00e7sizlik ve \u00f6n yarg\u0131lar\u0131n olumsuz etkileri<\/span><\/li>\n
  • Bayan personel a\u00e7\u0131\u011f\u0131ndan dolay\u0131 ka\u00e7ak yabanc\u0131 \u00e7al\u0131\u015ft\u0131r\u0131lmas\u0131<\/span><\/li>\n
  • Profesyonel kurulu\u015flara (Birlik,dernek) \u00fcye olma hakk\u0131ndaki bilin\u00e7sizlik.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00a0T\u00fcrkiye\u2019deki Tek Eksik Kalite Belgesi mi?<\/span><\/strong><\/p>\n

    Yukar\u0131da belirtilen olumlu ve olumsuz geli\u015fmelere paralel olarak, \u00f6zellikle T\u00fcrkiye SPA pazar\u0131ndan yararlanmak isteyen yurt d\u0131\u015f\u0131 kaynakl\u0131 baz\u0131 ki\u015fi, kurum ve kurulu\u015flar vard\u0131r. Bunlar SPA merkezlerine \u201ckalite belgesi\u201d verme vaatleri ile ama\u00e7lar\u0131na ula\u015fmaya \u00e7al\u0131\u015fmaktad\u0131rlar. Asl\u0131nda bu, iyi bir geli\u015fme olarak g\u00f6r\u00fcnmektedir, ancak, soru i\u015faretleri ile dolu sorunlar\u0131n oldu\u011fu da g\u00f6zden ka\u00e7mamal\u0131d\u0131r. Bir merkezin kalite belgesini, hak ederek almas\u0131 kadar g\u00fczel bir olgu yoktur. Ancak, bunun mutlaka bir bedeli vard\u0131r. Elbette ki, bu belgeyi vermek i\u00e7in y\u00fcksek \u00fccretler talep edilmektedir.<\/p>\n

    Buradan da ger\u00e7ek ama\u00e7tan sap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 a\u00e7\u0131k\u00e7a g\u00f6r\u00fclmektedir. Kimi kurumlar ise, ger\u00e7ekten dan\u0131\u015fmanl\u0131k yaparak, gerekli eksikleri belirleyip tamamlama yoluna gitmekte ve hak edinceye kadar bu yolda \u00e7al\u0131\u015fmaktad\u0131r. Ancak, kalite belgesi vermeyi vaat eden baz\u0131 kurulu\u015flar\u0131n yetkilileri ise tesise davet edilmekte ya da kendilerini davet ettirmektedirler. Burada birka\u00e7 g\u00fcnl\u00fc\u011f\u00fcne a\u011f\u0131rland\u0131ktan sonra para kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131nda kalite belgesi verebilmektedirler. Bunun yan\u0131nda denetlemeye gelen s\u00f6zde bilir ki\u015fi\/ki\u015filer hi\u00e7 SPA\u2019da \u00e7al\u0131\u015fmam\u0131\u015fsa, uygulamalar\u0131n ne oldu\u011funu ve i\u00e7eri\u011fini yeterince bilmiyorsa, onlar i\u00e7in kalite belgesi verme olay\u0131 daha kolay ve basit bakacakt\u0131r.<\/p>\n

    \u00c7\u00fcnk\u00fc, sadece fiziki yap\u0131ya, duvarlar\u0131n rengine ve \u00e7evreye bakmakla yetineceklerdir. Acaba, olmas\u0131 gereken ya da istenen bu mudur? Yoksa, tesis y\u00f6neticileri ger\u00e7ekten bunu mu istemektedir? E\u011fer tesis kriterleri ve standartlar\u0131 tam olarak uygun de\u011filse ya da uygun hale getirilemiyorsa elbette basit yol tercih edilecektir. Bu bi\u00e7imde, basit yoldan belgelendirilen bir SPA merkezine ger\u00e7ekten \u201cKalite Belgelidir\u201d diyebilir miyiz?<\/p>\n

    Bir SPA merkezi i\u00e7in s\u00f6z\u00fc edilecek bir kalite varsa, o da hizmet kalitesidir. Hizmet kalitesini olu\u015fturan bile\u015fenleri bilmek gerekir. Bu hizmeti kim sunar, yetkileri ve yetkinlikleri nelerdir? SPA men\u00fcs\u00fcn\u00fcn merkeze uygunlu\u011fu, kapsam\u0131, i\u00e7eri\u011fi ve personelin bunu sunabilme yeterlili\u011fi var m\u0131d\u0131r? Kullan\u0131lan \u00fcr\u00fcn\u00fcn kalitesi, onay\u0131, belgesi ve ge\u00e7erlili\u011fi nedir? Y\u00f6netimin bu konuda bilgisi, deneyimi, yeterlili\u011fi ve SPA y\u00f6netim tarz\u0131 nedir? Y\u00f6netim ve hizmet anlay\u0131\u015f\u0131, misafirin istek ve talepleri do\u011frultusunda m\u0131, yoksa kendi istekleri do\u011frultusun da m\u0131 gidiyor?<\/p>\n

    Buna benzer bir\u00e7ok standard\u0131, kalite belgesini vermeyi d\u00fc\u015f\u00fcnen yetkili ki\u015fi\/ki\u015filer acaba tespit edebiliyor mu, edebiliyorsa eksiklikleri giderebilmesi i\u00e7in tesise gerekli e\u011fitim ve dan\u0131\u015fmanl\u0131k hizmetini verebiliyor mu? \u00d6rne\u011fin, en \u00f6nemli standartlardan biri e\u011fitimli, belgeli ve yeterli masaj terapistlerinin olmas\u0131d\u0131r. Acaba, masaj yapacak personelin e\u011fitimi ve belgesi yoksa, para kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131nda uydurma belge mi ayarlamay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnecek, yoksa profesyonel bir kurulu\u015ftan \u00f6nce masaj e\u011fitimini ald\u0131r\u0131p, ard\u0131ndan ba\u015far\u0131l\u0131 olanlara belge ald\u0131rmay\u0131 m\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnecektir?<\/p>\n

    Hamam, SPA ve Kalite Belgesi \u00c7eli\u015fkisi<\/span><\/strong><\/p>\n

    Hamam ya da T\u00fcrk Hamam\u0131; T\u00fcrkiye\u2019de ki herkes acaba ne kadar biliyor? Ka\u00e7\u0131m\u0131z Hamama gitmi\u015fizdir ve ortam\u0131 ger\u00e7ekten ya\u015fam\u0131\u015f\u0131zd\u0131r? Hamam i\u015fletmecisi ya da \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131ndan ka\u00e7\u0131m\u0131z, Hamam\u0131n ge\u00e7mi\u015fini, k\u00fclt\u00fcr\u00fcn\u00fc, mimari yap\u0131s\u0131ndaki incelikleri ve i\u00e7erisinde yap\u0131labilen e\u015fsiz uygulamalar\u0131 tam anlam\u0131yla do\u011fru yapabiliyoruz. Hi\u00e7 bilmeyenler oldu\u011fu gibi, eksik ve yanl\u0131\u015f bilenler de vard\u0131r mutlaka. En \u00f6nemlisi, ad\u0131n\u0131 bile do\u011fru kullanm\u0131yoruz. Ka\u00e7 Hamam i\u015fletmecisi Hamam\u0131n ad\u0131n\u0131 do\u011fru kullanabiliyor? \u00d6zel bir isim olan Hamam ya da T\u00fcrk Hamam\u0131 ad\u0131 yerine neden \u0131srarla T\u00fcrkish Bath diyoruz. Bunun yerine Turkish Hamam diyemez miyiz?.<\/p>\n

    Eskiden sadece Hamam ya da Sauna denen merkezlere \u015fimdilerde SPA merkezi deniliyor. De\u011fi\u015fen nedir acaba? Elbette ki, her \u015fey de\u011fi\u015fiyor, yeni uygulamalar ekleniyor ve yeni \u00fcr\u00fcnler kullan\u0131l\u0131yor. Ama, nedense Hamam yine eski tas ve eski Hamam olarak g\u00fczelli\u011fini hep koruyor. T\u00fcrkiye\u2019de SPA diye bir sistem varsa, o da Hamamd\u0131r ve temeli Hamam \u00fczerine kurulu bir sistem oldu\u011fu a\u00e7\u0131k\u00e7a bilinmektedir. T\u00fcrkiye\u2019de bir SPA\u2019dan s\u00f6z etmek i\u00e7in \u00f6ncelikle Hamam\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnmek ve bilmek gerekir.<\/p>\n

    Anla\u015f\u0131ld\u0131\u011f\u0131 \u00fczere, hen\u00fcz SPA sekt\u00f6r\u00fcnde \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n bile tam anlam\u0131yla bilemedikleri efsane bir gelene\u011fi, yabanc\u0131 biri nas\u0131l bilebilsin ki. Elbette, ara\u015ft\u0131ran, okuyan ve ilgilenen ki\u015fi belli oranda \u00f6\u011frenebilir. Ama, \u00e7al\u0131\u015fmadan ve deneyimi ya\u015famadan asla tam anlam\u0131yla \u00f6\u011frenilemez. Yabanc\u0131ya olan hayranl\u0131\u011f\u0131m\u0131zdan olsa gerek, neredeyse Hamam konusunda bile yabanc\u0131y\u0131 kendimizden daha bilir ki\u015fi olarak g\u00f6r\u00fcyoruz. Bir de yetmiyormu\u015f gibi, yabanc\u0131 gelip para kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131nda Hamam olan bir SPA merkezine \u201cKalite Belgesi\u201d verebilmektedir. Hamam hakk\u0131nda hi\u00e7bir bilgisi ve kriteri yoksa, ancak Hamam\u0131 hi\u00e7 sayarak bu tesise \u201cKalite Belgesi\u201d verebilir. Koca Hamam nas\u0131l olurda g\u00f6rmemezlikten gelinebilir. Hamam hakk\u0131nda yeterince bilgisi, yetkisi ve deneyimi olmayan yabanc\u0131 bir ki\u015fi ya da kurumun verdi\u011fi \u201cKalite Belgesi\u201d ne kadar ge\u00e7erli olabilir ki. Kesinlikle, Hamam\u0131 hi\u00e7e sayan bir zihniyetin verdi\u011fi belge kabul edilir olmamal\u0131 ve ge\u00e7erli say\u0131lmamas\u0131 gerekir.<\/p>\n

    T\u00fcrkiye\u2019de, Avrupa\u2019daki baz\u0131 ki\u015fi ve kurulu\u015flar taraf\u0131nda belge verilmi\u015f tesisler bulunmaktad\u0131r. Bu tesisler neredeyse herkes taraf\u0131ndan bilinmektedir. S\u00f6zde \u201cKalite Belgesi\u201d verilmi\u015f bu SPA merkezlerin bir\u00e7ok eksi\u011fi d\u0131\u015far\u0131dan a\u00e7\u0131k\u00e7a bilinmektedir, acaba buraya kalite belgesi veren s\u00f6zde bilir ki\u015filer bunun fark\u0131ndalar m\u0131, ya da merkez y\u00f6netimi bunun fark\u0131nda m\u0131?. Yabanc\u0131ya kapt\u0131racak paras\u0131 \u00e7ok olanlar para verebilir ve para kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131nda \u201cs\u00f6zde kalite belgesi\u201d alabilir. Buna diyecek bir \u015fey yoktur. Ancak, yolunacak tavuk da olmamak gerekir.<\/p>\n

    Kendimizin Fark\u0131nda Olmak…<\/span><\/strong><\/p>\n

    Fark\u0131nda olmak, fark\u0131nda olanlarla fark\u0131ndal\u0131k yaratmak ve farkl\u0131 olmak… \u00d6ncelikle kendimize inanmam\u0131z, d\u00fcr\u00fcst olmam\u0131z ve birbirimize inanmam\u0131z gerekir.<\/p>\n

    K\u0131sacas\u0131, T\u00fcrkiye\u2019deki as\u0131l eksik kalite belgesi de\u011fildir. Maalesef bir tesise kalite belgesi asmakla o tesis kaliteli olmuyor. Kalite belgesinden \u00f6nce, insan fakt\u00f6r\u00fcn\u00fcn en \u00f6nemli sorun oldu\u011fu ortadad\u0131r. \u00c7\u00fcnk\u00fc, hizmeti sunan ve kaliteyi belirleyen de insand\u0131r ve insan fakt\u00f6r\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n

    T\u00fcrkiye ve sekt\u00f6r ad\u0131na iyi, kal\u0131c\u0131 ve gelece\u011fe y\u00f6nelik i\u015fler yapmak isteyen ki\u015filer, \u00f6ncelikle kendi bireysel \u00e7\u0131karlar\u0131n\u0131 bir tarafa b\u0131rakmal\u0131d\u0131r. Bireysel \u00e7\u0131karlar toplumsal ve sekt\u00f6rel zararlar olarak hepimize geri d\u00f6necektir. Baz\u0131 \u015feyleri \u00e7ok uzaklarda aramam\u0131za gerek yoktur. \u00d6ncelikle yan\u0131m\u0131zda olan, sekt\u00f6r\u00fc iyi bilen, profesyonel ki\u015fi ve kurulu\u015flar\u0131n deste\u011fini almay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnmek \u00f6nemlidir. Gerekli ihtiya\u00e7lar do\u011frultusunda kolayca ula\u015f\u0131labilir, mutlaka profesyonel bir destek\u00e7i ve i\u015fbirlik\u00e7i yan\u0131n\u0131zda olmal\u0131d\u0131r. T\u00fcrkiye ve sekt\u00f6r ad\u0131na hep en iyisini ilke edinen ve bu do\u011frultuda \u00e7al\u0131\u015fan, T\u00fcrkiye\u2019de sekt\u00f6r\u00fcn en kapsaml\u0131 profesyonel kurulu\u015fu olan Masaj ve Do\u011fal Terapiler Derne\u011fi, ihtiya\u00e7 duydu\u011funuz her konuda ve her zaman destek alabilece\u011finiz bir kurulu\u015ftur.<\/p>\n

    Do\u011fru yat\u0131r\u0131m, do\u011fru kararlar almakla ba\u015flar. Do\u011fru kararlar almak i\u00e7in de profesyonel ki\u015fi ve kurulu\u015flarla i\u015fbirli\u011fi i\u00e7erisinde olmak gerekir. Meslek ya\u015fant\u0131n\u0131z\u0131n size onur, gurur ve bol kazan\u00e7 getirmesi dileklerimle.<\/p>\n

    Nihat Ay\u00e7eman, Sa\u011fl\u0131k ve Do\u011fal Terapiler Derne\u011fi Ba\u015fkan\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00d6\u011fr.G\u00f6r.Nihat AY\u00c7EMAN T\u00fcrkiye\u2019de SPA ve Kalite D\u00fcnya SPA pazar\u0131ndaki h\u0131zl\u0131 geli\u015fim ve de\u011fi\u015fimler farkl\u0131 bile\u015fenleri de beraberinde s\u00fcr\u00fcklemektedir. Daha iyisini arayan m\u00fc\u015fteri profili ve daha iyisini vermek isteyen y\u00f6netim anlay\u0131\u015f\u0131, rekabetin s\u0131n\u0131rlar\u0131n\u0131 son derece zorlamaktad\u0131r. Daha kaliteli \u00fcr\u00fcn, daha kaliteli personel, daha kaliteli hizmet, daha do\u011fal olan uygulama ve daha uygun konsept anlay\u0131\u015f\u0131… Elbette ki,…
    Devam\u0131<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4972,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,1],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3531"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3531"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3531\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4989,"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3531\/revisions\/4989"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4972"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.academicana.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}